Devoluções e Reembolsos

Devoluções

As encomendas devem ser examinadas pelo cliente no momento da sua recepção. Caso seja detectada qualquer irregularidade na encomenda ou problemas com o(s) produto(s), o cliente deverá devolvê-lo(s) à transportadora, e explicar o motivo da devolução na guia de remessa.

Para dar início ao processo de devolução o cliente deverá enviar um e-mail para a Loja Casa Relvas ( loja@casarelvas.pt ) sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para a devolução do produto e restituição do dinheiro entretanto pago, deduzido das despesas de devolução, no prazo máximo de 30 dias.

Para que a devolução seja aceite o produto devolvido deverá estar em devidas condições de utilização (incluindo os rótulos e contra-rótulos) e a devolução deverá incluir a embalagem original que acompanhava o produto.

Encomenda não entregue

No caso da encomenda não ser entregue, por ausência do cliente e após duas tentativas previstas, será devolvida a Casa Relvas.

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