Processamento da Encomenda:

As encomendas são executadas por ordem de chegada. No caso de indisponibilidade temporária ou mesmo definitiva, esta informação constará no produto ou será comunicada ao Cliente atempadamente.

Na encomenda o cliente deverá indicar as quantidades pretendidas, os dados para contacto e morada para entrega, bem como seleccionar o meio de pagamento. Após a encomenda o cliente receberá um email com o resumo e dados para pagamento. Após a efectivação da compra, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da mesma e com a indicação de quais os produtos adquiridos.

Cancelamento de encomendas

Se o pagamento não for efectuado no prazo de sete dias úteis a encomenda será cancelada. O cancelamento da encomenda poderá ainda ser solicitado pelo cliente via email se a encomenda ainda não tiver sido expedida.

Entregas

A entrega da encomenda é subordinada ao pagamento integral e efectivo do preço indicado (após a verificação da sua boa cobrança).

O prazo de entrega inicia-se após confirmação do pagamento e validação dos dados do cliente. As encomendas realizadas na Loja Online da Casa Relvas, serão entregues em qualquer local de Portugal e processadas no prazo médio de até 5 dias úteis após pagamento.

As entregas das encomendas são realizadas na morada indicada pelo cliente. As mesmas são entregues dentro do horário de expediente (9:00 às 19:00). O cliente tem de garantir a presença para a recepção da encomenda na morada indicada.

A Loja Online da Casa Relvas não se responsabiliza por atrasos com motivos alheios ao produtor (ex: desastres naturais, acidentes rodoviários, etc…).

Custo de transporte e entrega

O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respectivo destino de entrega. O total de portes será automaticamente calculado ao efectuar a sua encomenda na loja online.

A Casa Relvas dispõe de embalagens próprias para o transporte da mercadoria, de forma a protegerem eficazmente o seu conteúdo.

A Loja Online da Casa Relvas procura as melhores parcerias com empresas para a realização da entrega da sua encomenda. As entregas não são realizadas aos fins-de-semana.